FAQ

ORDINI

1. Come posso fare un acquisto?
Acquistare da adhocfmp.com è facile:
guarda tutti i nostri prodotti e lasciati ispirare dal nostro stile non ordinario 
se sai già cosa stai cercando, utilizza il menù nella barra di navigazione o la barra di ricerca per trovare subito il prodotto dei tuoi sogni
una volta trovato il prodotto giusto, seleziona le quantità e utilizza il pulsante sottostante "aggiungi al carrello". In alternativa, è possibile utilizzare l'opzione "express checkout" - per passare direttamente al checkout e rendere più veloce il tuo acquisto
verifica gli articoli presenti nella tua shopping bag selezionando l'icona "shopping bag" in alto a destra della pagina
clicca su "checkout" per procedere, aggiungi i dettagli di spedizione e di pagamento per completare l'ordine
se hai già un account adhoc, puoi effettuare il login e il checkout più velocemente utilizzando i dati di spedizione e di pagamento salvati

2. Come faccio ad aggiornare il mio ordine?
Se hai bisogno di effettuare una modifica o di annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@annibal-co.it. Dal momento che cerchiamo di elaborare ed evadere il tuo ordine il più velocemente possibile, contattaci subito dopo aver effettuato il tuo ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti!

3. Come si usa un codice promozionale?
Puoi inserire il tuo codice promozionale al momento del pagamento. Inserisci il codice esattamente come appare e applicalo al carrello. I codici promozionali non sono cumulabili con altre promozioni e non si applicano agli articoli in saldo se non diversamente specificato.

4. Quali metodi di pagamento accettate?
adhoc accetta pagamenti da tutte le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay.

    SPEDIZIONI & RESI

    1. Quando verrà spedito il mio ordine?
    Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il tuo ordine adhoc il più velocemente possibile. Di solito abbiamo bisogno di 1-2 giorni lavorativi per poter processare il tuo ordine internamente. Durante le vacanze e i periodi di festività, questo periodo può essere leggermente prolungato. Se hai effettuato l'ordine durante il fine settimana o in un giorno festivo, inizieremo ad evaderlo il giorno lavorativo successivo. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine uscirà dal nostro magazzino.

    2. Quando riceverò il mio ordine?
    Dopo che l'ordine sarà stato processato internamente dal nostro team (consentici 2-3 giorni lavorativi) la spedizione richiederà all'incirca quanto segue:

    • Italia - 2-4 giorni lavorativi

    • Paesi dell'UE - 4-6 giorni lavorativi

    E ricorda che in Italia offriamo anche la consegna al piano! Al momento, invece, non offriamo ancora la spedizione in paesi al di fuori dell'Unione Europea!

    Lavoriamo con i migliori spedizionieri in tutto il mondo per fornire il miglior servizio possibile! adhoc non può essere ritenuto responsabile di ritardi imprevisti (es. scioperi, procedure doganali, ecc.).

    3. Come posso tracciare il mio ordine?
    Per rintracciare il tuo pacco, fai riferimento all'e-mail di conferma della spedizione per il vostro numero di tracking. Puoi anche controllare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito dello spedizioniere. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma con il numero di tracking, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo support@annibal-co.it e saremo lieti di aiutarvi.

    4. Quanto devo pagare per la spedizione?
    La spedizione in Italia e in tutta EU è gratuita per tutti gli ordini superiori a 300€!

    Per tutti gli ordini inferiori a 300€, le spese di spedizione sono le seguenti:

    Italia - 6.90€

    Paesi dell'UE - 9.90€

    5. Offrite la spedizione gratuita?
    Certo! Offriamo la spedizione gratuita in Italia e in tutta EU per tutti gli ordini superiori a 300€, così come la restituzione gratuita e facile su tutti gli ordini.

    Se restituisci qualche prodotto/i e l'importo totale dell'ordine scende al di sotto del limite di 300€ per la consegna gratuita, l'importo della spedizione sarà detratto dal rimborso.

    6. Devo pagare un imposta aggiuntiva alla consegna?
    Gli ordini con destinazione all'esterno dell'Unione Europea (UK e Svizzera) possono essere soggetti a dazi doganali in base alle norme doganali locali. Tutti gli ordini all'interno dell''Unione Europea, invece, sono esenti da dazi doganali e l'unica cosa che dovete pagare è il costo di spedizione standard.

    7. Qual è la vostra politica di reso?
    Restituire un prodotto non potrebbe essere più facile! Prova i prodotti adhoc nella comodità di casa tua e se hai bisogno di renderli, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per restituirli. Dovrai occuparti tu della spedizione di reso, che sarà a tuo carico, mentre noi ci prenderemo cura del controllo qualità del reso, per verificare che il prodotto rientri nelle nostre politiche di reso, e cercheremo di effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile.

    In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ci occuperemo noi di inviarti il pezzo sostitutivo e di fornirti tutte le istruzioni necessarie. Si prega di assicurarsi che gli articoli siano resi in condizioni nuove, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione ricevuta alla consegna. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su unicomilano.com. Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti inviando un'e-mail a support@annibal-co.it per ulteriori domande.

    8. Come posso rendere un prodotto?
    Per effettuare il tuo reso, segui questi semplici passi:

    • Contatta il nostro servizio clienti: se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine e vuoi effettuare un reso, scrivi a support@annibal-co.it specificando il numero dell’ordine, gli articoli da restituire e il motivo del tuo reso. Faremo il possibile per trovare la soluzione migliore per non farti rendere il prodotto! Il nostro servizio clienti sarà felice di venirti incontro nel migliore dei modi! Altrimenti, se vuoi comunque rendere anche dopo aver contattato il nostro servizio clienti, continua a seguire i passi successivi.

    • Imballaggio del reso: prepara la confezione con la scatola originale con all'interno il prodotto o i prodotti che desideri restituire.

    • Ritiro dei prodotti da parte del corriere: dovrai occuparti in autonomia della spedizione di reso del prodotto/i, che sarà quindi a tuo carico. La scelta del corriere da utilizzare è assolutamente a tua discrezione, scegli pure il corriere che ti viene più comodo! La spedizione di reso dovrà essere effettuata verso:

    Tradestone International Srl

    Via Romagna 23, 62010

    Morrovalle (MC), Italia

    • Conferma del reso e rimborso: dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo se la qualità del prodotto/i soddisfa le nostre politiche di reso. Se sì, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nel più breve tempo possibile.

    La responsabilità degli articoli ricade sul cliente fino al momento del loro arrivo presso il nostro magazzino.

    9. Offrite il reso gratuito?
    Certo che li offriamo! Offriamo resi facili e spedizione gratuita in Italia e in tutta EU per tutti gli ordini superiori a 300€.

    Se restituisci qualche prodotto/i e l'importo totale dell'ordine scende al di sotto del limite di 300€ per la consegna gratuita, l'importo della spedizione sarà detratto dal rimborso.

    10. Quando riceverò il rimborso?
    adhoc controllerà la qualità del prodotto reso ed emetterà il rimborso solo se soddisfa le condizioni delle politiche di reso. I resi sono accettati solo su acquisti effettuati direttamente su adhocfmp.com. Riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, nel più breve tempo possibile.

    Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi metodi di pagamento.

    Il rimborso sarà gratuito e includerà sempre l'importo del prodotto/i che si stanno restituendo, mentre il rimborso delle spedizione.